- موضوع نویسنده
- #1
مقدمه
خطای Limited Access یا اتصال محدود یکی از رایج‌ترین مشکلاتی است که کاربران اینترنت در سیستم‌عامل ویندوز و گوشی‌های اندرویدی و آیفون با آن مواجه می‌شوند. این خطا معمولاً نشان‌دهنده وجود مشکلی در اتصال به اینترنت یا شبکه وای‌فای است و می‌تواند باعث قطع ارتباط یا اختلال در استفاده روزمره شود. در این مقاله به صورت مرحله به مرحله، مهم‌ترین دلایل بروز این خطا و راهکارهای عملی برای رفع آن را در ویندوز و گوشی شرح داده‌ایم.
مفهوم خطای Limited Access چیست؟
وقتی دستگاه (ویندوز یا گوشی) به وای‌فای متصل شود اما اینترنت نداشته باشد، معمولاً عبارت Limited Access یا Internet May Not Be Available نمایش داده می‌شود. این پیام نشان‌دهنده آن است که ارتباط بین دستگاه و مودم برقرار است اما دسترسی به شبکه جهانی اینترنت وجود ندارد یا ارتباط کامل نیست.
دلایل اصلی بروز خطای Limited Access
- مشکلات مودم و روتر: مودم یا روتر ممکن است به دلیل اختلالات نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری نیاز به ریست داشته باشد.
- کاهش سیگنال وای‌فای: فاصله زیاد از مودم یا وجود موانع سبب کاهش قدرت سیگنال و بروز خطا می‌شود.
- تنظیمات اشتباه IP یا DNS: عدم اختصاص صحیح IP یا DNS موجب می‌شود دستگاه، اینترنت را دریافت نکند.
- درایور شبکه در ویندوز: خراب بودن یا آپدیت نبودن درایور کارت شبکه یکی از علل مهم است.
- مشکلات سرویس‌دهنده اینترنت (ISP): قطع یا نوسان اینترنت طرف سرویس‌دهنده هم می‌تواند عامل این خطا باشد.
آموزش رفع خطای Limited Access در ویندوز
۱. ریستارت کردن مودم و کامپیوتر
گاهی تنها با خاموش و روشن کردن مودم و ریبوت سیستم مشکل حل می‌شود. تمامی کابل‌ها را بررسی و دوباره وصل کنید.
۲. بررسی اتوماتیک تنظیمات IP و DNS
در بسیاری از موارد، تنظیم دستی IP یا DNS ممکن است منجر به بروز خطا شود. برای رفع مشکل مراحل زیر را اجرا کنید:
کد:
Control Panel > Network and Sharing Center > Change Adapter Settings
روی اتصال وای‌فای کلیک راست کرده و Properties را انتخاب کنید.
Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) را انتخاب و گزینه‌های Obtain an IP address automatically و Obtain DNS server address automatically را فعال کنید.۳. به‌روزرسانی یا نصب مجدد درایور کارت شبکه
وارد Device Manager شوید و از بخش Network adapters کارت شبکه وای‌فای خود را پیدا کنید، روی آن راست‌کلیک و Update Driver را بزنید.
اگر مشکل رفع نشد، Uninstall کنید و سپس سیستم را ریستارت کنید تا ویندوز درایور را مجدداً نصب کند.
۴. استفاده از دستورهای رفع مشکل شبکه
پنجره
cmd را با دسترسی ادمین باز کنید و دستورات زیر را به‌ترتیب اجرا نمایید:
کد:
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset۵. غیرفعال و فعال کردن وای‌فای
در بخش شبکه، روی نام شبکه راست‌کلیک و گزینه Disconnect را بزنید، چند ثانیه صبر کنید و سپس دوباره Connect نمایید.
۶. بررسی محدودیت دسترسی به مودم
برخی مودم‌ها دارای فیلتر مک یا لیست دسترسی هستند. وارد صفحه تنظیمات مودم شوید و از غیرفعال بودن MAC Filtering اطمینان حاصل کنید.
۷. تست اتصال با کابل Ethernet
در صورت امکان سیستم را با کابل به مودم وصل کنید. اگر اینترنت وصل شد، مشکل در وای‌فای یا سخت‌افزار بی‌سیم است.
آموزش رفع خطای Limited Access در گوشی
۱. خاموش و روشن کردن مودم و گوشی
گاهی با همین کار ساده مشکل حل می‌شود. ابتدا مودم و سپس گوشی را ریستارت نمایید.
۲. فراموش کردن شبکه وای‌فای و اتصال مجدد
شبکه وای‌فای مورد نظر را در لیست پیدا کنید و روی آن گزینه Forget (فراموش کردن) را بزنید. سپس دوباره رمز را وارد و اتصال را امتحان کنید.
۳. بررسی تنظیمات آدرس IP و DHCP
در تنظیمات وای‌فای به بخش Advanced بروید و مطمئن شوید که وضعیت روی DHCP قرار دارد نه Static.
۴. تنظیمات DNS را بررسی کنید
گاه تغییر DNS می‌تواند مشکل را رفع کند. برای مثال، از DNS گوگل استفاده نمایید:
کد:
8.8.8.8
8.8.4.4۵. آپدیت نرم‌افزار گوشی
از منوی تنظیمات بررسی کنید که آخرین نسخه سیستم عامل روی گوشی نصب است، چون اشکالات نرم‌افزاری نیز ممکن است باعث این خطا شود.
۶. ریست تنظیمات شبکه گوشی
در قسمت Settings > System > Reset Options گزینه Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth را انتخاب کنید. دقت داشته باشید که این کار همه شبکه‌ها و بلوتوث‌های ذخیره را حذف می‌کند.
جمع‌بندی و نکات تکمیلی
- اگر پس از تمامی مراحل همچنان مشکل وجود دارد، با پشتیبانی سرویس‌دهنده اینترنت تماس بگیرید.
- در محیط‌های پرترافیک بهتر است از باند فرکانسی ۵ گیگاهرتز استفاده کنید.
- هیچ‌گاه رمز وای‌فای را ساده انتخاب نکنید و لیست دستگاه‌های متصل را بررسی کنید.
- در صورت استفاده از مودم‌های قدیمی، firmware آن را به‌روز کنید.
- اگر چند دستگاه دچار این خطا شدند، احتمال بالایی برای مشکل سمت مودم یا سرویس‌دهنده وجود دارد.
جدول مقایسه راهکارها در ویندوز و گوشی
| راهکار | ویندوز | گوشی |
| ریستارت مودم/دستگاه | ✓ | ✓ |
| تنظیم مجدد IP/DNS | ✓ | ✓ |
| آپدیت درایور/سیستم | ✓ | ✓ |
| فراموش کردن وای‌فای | ✗ | ✓ |
| دستورات رفع مشکل شبکه | ✓ | ✗ |
| اتصال با کابل | ✓ | ✗ |
