Perfex CRM چیست؟
Perfex CRM یک نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) حرفه‌ای و متن‌باز است که برای شرکت‌ها، فریلنسرها و حتی گروه‌های کوچک مناسب می‌باشد. طراحی مدرن و رابط کاربری ساده این نرم‌افزار باعث می‌شود تا کاربران بتوانند به راحتی از آن استفاده کنند و تجربه بهتری برای مشتریان خود ایجاد نمایند.
ویژگی‌های کلیدی Perfex CRM
Perfex CRM امکانات متنوعی دارد که آن را به یک انتخاب قدرتمند برای سازمان‌ها تبدیل می‌کند:
- مدیریت و صدور فاکتور برای پروژه‌ها
- امکان لینک کردن وظایف به بخش‌های مختلف نرم‌افزار
- ایجاد پیش‌فاکتور و فاکتورهای شکیل و حرفه‌ای
- سیستم پشتیبانی قوی با قابلیت وارد کردن خودکار تیکت‌ها
- تایم‌ترکر برای ثبت زمان صرف‌شده روی وظایف
- مدیریت لیدها با قابلیت تغییر مرحله به کمک Drag & Drop
- قابلیت ایجاد و ارسال پیشنهادات کاری به مشتریان
- پیگیری هزینه‌ها و تبدیل آن به فاکتور
- قابلیت دریافت پرداخت از طریق PayPal و Stripe
- شخصی‌سازی ظاهر و قالب نرم‌افزار
مدیریت پروژه و وظایف
با استفاده از Perfex CRM می‌توانید پروژه‌ها را تعریف کرده، وظایف را به تیم خود اختصاص دهید و پیشرفت هر وظیفه را ردیابی کنید. قابلیت افزودن چندین کارمند به یک وظیفه و پیگیری تایمر هرکدام، مدیریت پروژه را ساده‌تر می‌کند.
مدیریت لیدها
لیدها یا سرنخ‌های فروش، بخش مهمی از فرآیند جذب مشتری هستند. Perfex CRM به شما امکان می‌دهد تمامی لیدها را در یک مکان مدیریت کرده، مراحل پیشرفت آن‌ها را دنبال کنید و حتی به طور خودکار لیدها را از ایمیل وارد نمایید.
جدول مقایسه امکانات Perfex CRM
| امکانات | توضیحات |
| مدیریت پروژه | امکان تعریف، زمان‌بندی و پیگیری پروژه‌ها |
| مدیریت وظایف | اختصاص وظایف به چند کارمند همراه با تایم‌ترکر |
| مدیریت لیدها | سازماندهی لیدها و تغییر مراحل به روش Drag & Drop |
| صدور فاکتور | ایجاد پیش‌فاکتور و فاکتور حرفه‌ای با برند سازمان |
| پشتیبانی مشتریان | سیستم تیکتینگ پیشرفته با یادآوری‌ها و اعلان‌ها |
پشتیبانی و رضایت مشتریان
سیستم پشتیبانی داخلی Perfex CRM به شما امکان می‌دهد تا مشکلات مشتریان را به سرعت پیگیری و حل کنید. همچنین می‌توانید یادآوری‌هایی برای خود یا اعضای تیم تعیین کنید که از طریق ایمیل یا اعلان داخلی ارسال می‌شوند.
گزارش‌گیری و تحلیل
این نرم‌افزار ابزارهای گزارش‌گیری قدرتمندی دارد که به شما کمک می‌کند عملکرد فروش، پروژه‌ها، لیدها و حتی رضایت مشتریان را ارزیابی کنید.
مزایای استفاده از Perfex CRM
- مدیریت متمرکز اطلاعات مشتریان
- بهبود روند فروش با پیگیری دقیق لیدها
- افزایش بهره‌وری تیم با مدیریت پروژه کارآمد
- قابلیت شخصی‌سازی بالا
- پشتیبانی از چند ارز و درگاه‌های پرداخت متنوع
نتیجه‌گیری
اگر به دنبال ابزاری قدرتمند برای مدیریت مشتریان، پروژه‌ها و فروش هستید، Perfex CRM می‌تواند یک انتخاب ایده‌آل باشد. این نرم‌افزار با رابط کاربری جذاب و امکانات گسترده خود می‌تواند کسب‌وکار شما را در مسیر رشد و موفقیت هدایت کند.
